Termini e condizioni

Gentile Cliente,

di seguito ti riportiamo le condizioni generali e particolari che regolano il contratto di vendita del pacchetto turistico che stai acquistando.

Le condizioni, che ti chiediamo di sottoscrivere, si riferiscono al D. Lgs 111/95 che tutti i Tour Operator sono tenuti a fornire ai propri Clienti al momento della formalizzazione contrattuale.

Per poter procedere alla prenotazione sarà necessario che tu legga e conseguentemente accetti le condizioni generali e particolari di servizio che di seguito troverai riportate.

Per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti che troverai alla pagina ASSISTENZA.

1. CHI SIAMO E COME OPERIAMO

Italiaescursioni Srl è una società che lavora utilizzando principalmente la rete Internet, con modalità e tecnologie tipiche dei sistemi on line. Il sito www.italiaescursioni.it e tutti i siti correlati sono di proprietà Italiaescursioni Srl.

Appena effettuato il pagamento/prenotazione, riceverai i relativi documenti, come ad esempio il voucher alberghiero e/o quello dei servizi aggiuntivi presenti sul sito.

In tuo aiuto ci sarà sempre il nostro ufficio operativo e tramite e-mail, fax o telefono potrai, in caso di difficoltà, concludere e/o modificare la tua prenotazione, ricevere chiarimenti e risposte alle tue curiosità, compatibilmente negli orari di ufficio.

Ti ricordiamo che sei tenuto a portare con te tutti i documenti che riceverai dalla prenotazione on line, e li dovrai presentare al tuo arrivo a destinazione.

Ci raccomandiamo che il tuo arrivo nella struttura alberghiera rispetti le politiche di prenotazione/cancellazione della struttura stessa. In caso di impedimento di qualsiasi genere, sei tenuto ad avvertire la struttura alberghiera personalmente del ritardato arrivo; Italiaescursioni Srl non è responsabile in alcun modo del tuo ritardato o mancato arrivo.

Il trattamento offerto nelle strutture ricettive è esclusivamente quello da te confermato e prenotato. Per tutte le altre iniziative presenti sul sito, che tu stesso prenoterai, sono applicabili le condizioni particolari di vendita, nelle quali troverai anche i termini della cancellation policy, poste in calce alle condizioni generali.

2. DEFINIZIONI

Ai fini dell'interpretazione corretta del presente regolamento si intende per:

a) organizzatore di viaggio: il soggetto che realizza la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 3 e si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario a procurare a terzi pacchetti turistici;

b) venditore: il soggetto che vende, promuove o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati nei termini ed ai sensi del seguente art. 3, sempre verso un corrispettivo forfetario;

c) consumatore di pacchetti turistici: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purche' soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.

3. PREMESSE

Premesso che Italiaescursioni Srl può vendere/intermediare anche pacchetti organizzati da altri tour operator nazionali ed internazionali per questo segmento si fa riferimento alla attuale normativa in materia di turismo.

4. PRENOTAZIONI

Le prenotazioni ed i pagamenti avverranno principalmente in forma elettronica dopo aver redatto il modulo apposito, compilato in ogni sua parte e sottoscritto virtualmente dal cliente, dopo averne accettate condizioni ed usi. Le prenotazioni potranno avvenire oltre che in forma telematica anche in forma telefonica, ma le stesse si riterranno confermate ed accettate solo ad avvenuto pagamento, ove previsto, del corrispettivo forfettario del prodotto acquistato ed alla compilazione dell'apposito modulo.
Italia Escursioni non è responsabile per eventuali errori contenuti nei dati inseriti e/o forniti dal Cliente all'atto della Prenotazione.

5. PROMOZIONI

Le attività promozionali di periodo (es: sconti, riduzioni, etc.) non sono retroattive e non danno diritto a rimborsi.

6. PREZZO

Il prezzo di ogni offerta turistica o singolo servizio è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo e/o nel sito, o siti correlati e/o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi e/o aggiornamenti del sito internet e/o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti.

Esso potrà essere variato in conseguenza delle seguenti variazioni ove previsto:

- costi di trasporto, incluso il costo del carburante;

- diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;

- tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.

I prezzi indicati da Italiaescursioni Srl, salvo diversa ed espressa indicazione e/o comunicazione, sono comprensivi di IVA. I servizi per ciascuna offerta, struttura e/o servizio aggiuntivo, sono resi nei luoghi indicati nel sito internet al momento della prenotazione e fedelmente riportati nei documenti di prenotazione e conferma della prenotazione (voucher). Sono esclusi eventuali tributi locali e mance.

7. PAGAMENTI

Per i pagamenti si fa riferimento alle condizioni particolari indicate nel presente regolamento.

8. MODIFICA O ANNULLAMENTO DELL'OFFERTA TURISTICA PRIMA DELLA PARTENZA

Nell'ipotesi in cui, prima della partenza, ci sia la necessità di modificare in modo significativo uno o più elementi della prenotazione, l'utente dovrà fare riferimento alle singole politiche di prenotazione/cancellazione da lui stesso preventivamente accettate ivi comprese eventuali penali.

Per il pacchetto CONCERTO+HOTEL le prenotazioni effettuate e regolarmente pagate non hanno diritto al rimborso.

Per eventuali spostamenti di data è necessario documentare il motivo dello spostamento che comunque avverrà solo per gravi motivi.

9. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA

La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo, on line, od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo, on line o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.

10. REGIME DI RESPONSABILITà

Italiaescursioni Srl, intermediario presso il quale è stata effettuata la prenotazione dell'offerta turistica non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti, ora per allora, tra il consumatore e il fornitore di servizi turistici, ma è responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di venditore, intermediario e comunque nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia.

11. ASSISTENZA

Italiaescursioni Srl è tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico. Italiaescursioni Srl è esonerata dalle proprie responsabilità (artt. 14 e 15 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.

12. RECLAMI

Ogni mancanza nell'esecuzione del regolamento deve essere contestata dal consumatore in maniera immediata, per iscritto con raccomandata a/r entro e non oltre 5 cinque giorni lavorativi dalla stessa.

13. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO

Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione sia on line che presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto e infortuni.

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

A) Ai sensi e per gli effetti di quanto disposto dal D. Lgs. n. 196/2003, con la sottoscrizione del presente contratto entrambe le Parti si impegnano, informandosi reciprocamente, a fare sì che tutti i rispettivi dati personali forniti direttamente dalle Parti contrattuali e comunque connessi con il presente atto saranno oggetto di trattamento, automatizzato e non, esclusivamente per le finalità gestionali e amministrative inerenti l'adempimento degli obblighi contrattuali e legislativi.

B) Il conferimento dei dati è necessario per l'assolvimento delle predette finalità ed in difetto non sarà possibile realizzarle in tutto o in parte.

C) I dati saranno utilizzati dalle Parti solo con modalità e procedure necessarie al perseguimento delle finalità indicate.

D) Tali dati personali potranno essere comunicati ad enti pubblici e/o privati, in Italia ed all'estero, competenti e titolati rispetto a quanto oggetto del presente contratto per le medesime finalità di cui al punto 1. I soggetti che possono venire a conoscenza dei dati personali sono i responsabili e gli incaricati da questi ultimi autorizzati a compiere le operazioni di trattamento necessarie o comunque connesse agli adempimenti gestionali e amministrativi del presente contratto. I predetti dati non saranno oggetto di diffusione (art. 4, comma 1, lettera m del D. Lgs. 196/03).

E) La comunicazione può avvenire solo ai sensi degli artt. 23 e 24 del D. Lgs. 196/2003 e nei limiti di cui all'art. 25 del medesimo decreto.

F) Entrambe le Parti dichiarano e si danno reciprocamente atto che, in relazione al trattamento dei dati personali di cui al presente articolo, esse hanno il diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che le riguardano e la loro comunicazione in forma intelligibile, di ottenere l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici. Le parti hanno inoltre il diritto di aggiornare, rettificare, integrare, cancellare ed opporsi al trattamento dei propri dati personali, nonche' tutti gli altri diritti riconosciuti dall'art. 7 del D. Lgs. n. 196/2003 nei limiti ed alle condizioni previste dagli artt. 8, 9 e 10 dello stesso decreto legislativo.

G) Per i trattamenti effettuati da Italiaescursioni, Titolare è Italiaescursioni Srl - Via Rettifilo 16, 03014 Fiuggi (FR) e Responsabile è il "Direttore Marketing e Comunicazione".

15. DIRITTI DI PROPRIETà INTELLETTUALE

Con la sottoscrizione del Contratto il Cliente non acquisterà alcun diritto di proprietà e/o altro diritto sull'utilizzo dei nomi, dei segni, degli emblemi, dei loghi, dei marchi quali: Italiaescursioni Srl e tutti i loghi dei siti correlati qualunque sia il contesto o la destinazione, in particolare per scopi pubblicitari o promozionali.

16. INFORMATIVA AI SENSI DELLA LEGGE

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'art 17 della L. 38/2006. La legge italiana punisce con la pena di reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.

17. INFO E REGOLAMENTO - VERDEVENTO FIUGGI

Per tutte le informazioni visitare il sito www.verdeventofiuggi.it/regolamento.

18. FORO COMPETENTE

Per ogni controversia del contratto di viaggio concernente il presente programma sarà competente esclusivamente il foro di Frosinone.